Solltest Du die Vorteile unserer Plus-Mitgliedschaft nicht mehr nutzen wollen, lässt sich diese jederzeit kündigen.
Gehe dazu in die „Einstellungen“ → „Meine Einstellungen“ → „Paket & Funktionen“ – und klicke/tippe dort neben dem Status „Aktiv“ auf „Mitgliedschaft kündigen“.
Falls Du statt der Kündigung lieber eine andere Vertragslaufzeit wählen möchtest, bestätige die Frage „Möchtest Du ein neues Paket?“ mit „Ja“.
Solltest Du kein neues Paket nutzen und die Kündigung stattdessen fortsetzen wollen, klicke/tippe auf „Nein“.
Die nachfolgenden Fragen sind optional und müssen nicht beantwortet werden.
Setze am unteren Ende das Häkchen bei „Ich bin damit einverstanden, …“, um die Kündigung nach der Eingabe Deines Passwortes abschließend mit „Paket kündigen“ zu bestätigen.
WICHTIG – Die Plus-Mitgliedschaft läuft selbstverständlich auch nach der Kündigung ungehindert für den bezahlten Zeitraum weiter und geht erst im Anschluss wieder in unsere kostenlose Basis-Variante über.
Was ist der Unterschied zwischen Kündigung und Widerruf?
Mit der Kündigung beendest Du Deine Plus-Mitgliedschaft zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums. Du kannst Plus bis dahin weiternutzen, es gibt jedoch keine Rückerstattung. Die Kündigung findest Du unter Einstellungen → Paket & Funktionen neben dem Status „Aktiv".
Mit dem Widerruf beantragst Du eine Rückerstattung für Deine Mitgliedschaft. Der Widerruf ist nur innerhalb von 14 Tagen nach dem Erwerb möglich. Den Widerruf-Button findest Du unter Einstellungen → Paket & Funktionen direkt neben Deinem aktuellen Paket.
So gehst Du beim Widerruf vor:
1. Klicke auf „Widerruf".
2. Fülle das Formular aus: vollständiger Name, E-Mail-Adresse und Benutzername oder Transaktions-ID. Ein Grund ist optional.
3. Klicke auf „Fortfahren" und überprüfe Deine Angaben.
4. Bestätige mit „Widerruf bestätigen".
Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail. Unser Support-Team prüft die Anfrage innerhalb von 14 Tagen. Das Absenden des Formulars bedeutet nicht automatisch eine Rückerstattung.